Cresce uso de BI em empresas de médio porte da América Latina

Segundo estudo da AMI, 42% das empresas brasileiras de médio porte já utilizam o BI como parte de suas estratégias de negócios; na América Latina, os investimentos totais desse segmento em softwares de inteligência já somaram US$ 663 milhões em 2009.

O uso de ferramentas de Business Intelligence tem crescido nas empresas de médio porte do mercado latinoamericano, segundo pesquisa do AMI (Acces Markets International Partners). O investimento total dos médios empresários em softwares de inteligência já somaram US$ 663 milhões no continente em 2009, ou seja, 7% do total de investimentos previstos para a área de TI este ano.

A pesquisa, realizada com pequenos e médios empresários brasileiros e mexicanos, revelou que o principal desafio dessas empresas é competir com a concorrência local e garantir o aumento da satisfação dos clientes e sua fidelidade. “Essas empresas podem utilizar o BI para analisar as informações e estudar o comportamento dos concorrentes e dos clientes, entendendo o mecanismo de compra em tempo real e assim desenvolvendo estratégias de retenção de clientes”, diz Nichelle Mckenzie, analista de pesquisas da AMI.

A indústria e o varejo são os setores que mais utilizam ferramentas de BI nesses países, e a tecnologia está entre as tendências para esse ano, já que 20% desse empresariado planeja investir no sistema em 2009. Segundo o estudo, 42% dos médios empresários no Brasil e 22% no México já utilizam o BI como parte de suas estratégias de negócios. “Quando se diz respeito a unidade de CRM, o padrão se inverte: 24% dos brasileiros utilizam o BI com essa finalidade. enquanto 46% dos mexicanos já investem em inteligência voltado ao CRM de suas empresas”, analisa Mckenzie.

Cerca de 85% dos médios empresários que utilizam aplicações de BI sentem que é importante continuar investindo em TI para estimular o crescimento dos negócios. Segundo o analista, “as companhias estão buscando rapidez, mas também encontram resultados mais lucrativos após aquisição de softwares de Business Intelligence”.

Para o mercado de médias empresas latinoamericanas, a presença de tecnologias de BI é a chave para as vendas. De acordo com o relatório, a oportunidade potencial dos fornecesores de BI é enorme na região, apesar da maioria das empresas de médio porte ainda não utilizarem nenhum software dessa natureza.

No entanto, este panorama comprova a tendência de utilização da solução, já que os investimentos nesses softwares são crescentes. “ A chave para a otimização dos negócios no futuro é o direcionamento individual das campanhas e das vendas e as ferramentas de BI permitem o conhecimento do perfil e consequentemente a aproximação com o cliente”, finaliza Mckenzie.


:: por:Jean Luiz Féder
:: fonte: MetaAnálise:: 14/05/2009
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